Condizioni Generali di Servizio
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito, “Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web purwander.com e di ogni suo sottodominio (il “Sito”), gestito da PurWander. Effettuando un ordine o navigando sul Sito, l'utente accetta integralmente questi Termini. Se non si condividono le regole qui descritte, si prega di non utilizzare il Sito.
PurWander offre prodotti e contenuti dedicati al mondo dello sport e del tempo libero. L'utente riconosce che l'uso del Sito è riservato a persone maggiorenni o minorenni che agiscono sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.
2. Registrazione e Account
Per completare un acquisto o accedere a funzionalità esclusive, può essere richiesta la creazione di un account personale, fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'utente è il solo responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di qualsiasi attività che avvenga tramite il proprio account. PurWander non sarà ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti da un uso non autorizzato della password, salvo che ciò sia imputabile a negligenza grave della nostra parte.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o disattivare un account in caso di sospetta violazione dei Termini, condotta fraudolenta o inserimento di dati palesemente falsi.
3. Acquisti e Procedura d'Ordine
La presentazione di un ordine attraverso il Sito costituisce una proposta di acquisto vincolante per il cliente. PurWander invierà una comunicazione di ricezione dell'ordine, che non equivale ad accettazione: il contratto si intende concluso soltanto al momento della spedizione, confermata via e-mail. Ci riserviamo la facoltà di rifiutare o annullare ordini in caso di errore nel prezzo, indisponibilità sopravvenuta del prodotto o altre irregolarità manifeste, dandone tempestiva comunicazione e provvedendo al rimborso integrale di quanto già versato.
Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono inserite a scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere esattamente all'articolo ricevuto per variazioni cromatiche o di confezionamento da parte del produttore. In tali casi, la funzionalità del prodotto resta garantita.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA, ove applicabile, ma non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate e visualizzate prima del completamento dell'ordine. PurWander si riserva il diritto di modificare i listini in qualsiasi momento, fermo restando che per gli ordini già accettati fa fede il prezzo indicato nella conferma di spedizione.
4.1 Gestione dei Pagamenti
Il regolamento delle transazioni viene affidato a prestatori di servizi di pagamento terzi, selezionati per l'aderenza agli standard di sicurezza PCI-DSS. In nessuna fase del processo di acquisto PurWander entra in possesso o memorizza dati completi di carte di credito, codici CVV o informazioni bancarie sensibili del cliente. Di conseguenza, decliniamo qualsiasi responsabilità per accessi abusivi, sottrazioni di dati o malfunzionamenti imputabili esclusivamente alla piattaforma del processore esterno. Eventuali contestazioni relative a un pagamento (disconoscimento di addebito, importo errato, doppia fatturazione) vanno sollevate secondo le regole di risoluzione delle dispute del canale di pagamento scelto, fermo restando il nostro impegno a collaborare per agevolare una rapida soluzione.
I canali di pagamento disponibili possono variare nel tempo e saranno visualizzati nella pagina di checkout. L'utente è tenuto a verificare la compatibilità con la propria banca o emittente prima di finalizzare l'operazione.
5. Spedizioni e Consegna
Il dettaglio di tempi, costi e aree geografiche servite è illustrato nella pagina “Spedizioni e Resi”, che forma parte integrante di questi Termini. I termini di consegna sono puramente indicativi: PurWander non sarà responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio controllo operativo (scioperi, restrizioni doganali, calamità naturali). Il rischio del prodotto passa al consumatore al momento della presa in carico da parte del corriere.
6. Diritto di Recesso e Resi Commerciali
6.1 Diritto di Recesso Legale (14 Giorni)
Ai sensi delle norme europee e italiane a tutela del consumatore, l'acquirente che rivesta la qualifica di consumatore finale dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli di restituzione. Tale periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene ordinato.
Per esercitare il recesso, occorre inviare una comunicazione inequivocabile a [email protected] o a Via dell'Artigianato 42, 35030 Rubano PD, manifestando la volontà di restituire il prodotto. Il bene dovrà essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, a proprie spese, salvo diversamente concordato. Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard, e verrà eseguito entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato in fase di acquisto.
6.2 Garanzia Volontaria Estesa (35 Giorni Totali)
PurWander riconosce l'importanza di una prova d'uso serena e concede a tutti i propri clienti un periodo di restituzione volontario complessivo di trentacinque (35) giorni dalla data di consegna. Tale estensione assorbe e migliora il termine legale di 14 giorni, offrendo ulteriori 21 giorni di tutela. Durante l'intero arco dei 35 giorni, l'articolo può essere restituito per qualsiasi motivo, purché sia nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto e accompagnato da tutti gli accessori e le etichette originali. Le modalità operative e le limitate eccezioni (es. prodotti personalizzati) sono descritte nella politica di “Spedizioni e Resi”.
7. Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da PurWander a consumatori finali beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e dalla Direttiva UE 2019/771. Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna. Il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino del bene mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o sproporzionato. Nei casi più gravi, si applicano la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. L'utente è tenuto a denunciare il difetto entro due mesi dalla sua scoperta, inviando una segnalazione a [email protected] con una descrizione del problema e, ove possibile, materiale fotografico.
8. Proprietà Intellettuale e Contenuti del Sito
Ogni elemento presente sul Sito – testi, grafica, loghi, icone, interfacce, immagini, compilation di dati, software e ogni altra risorsa – è di proprietà esclusiva di PurWander o dei suoi licenzianti ed è protetto dalle leggi italiane e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È fatto divieto di copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, mostrare o creare opere derivate da qualsiasi parte del Sito senza il preventivo consenso scritto del titolare dei diritti. L'uso di marchi, nomi a dominio e segni distintivi di PurWander è consentito solo previa autorizzazione formale.
9. Limitazione di Responsabilità e Clausola “AS IS”
PurWander si impegna affinché le informazioni sul Sito siano accurate e aggiornate, ma non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, circa l'assenza di errori, l'idoneità per uno scopo specifico o la continuità del servizio. L'accesso al Sito e l'uso dei contenuti sono forniti così come sono e come disponibili. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non saremo responsabili per danni diretti o indiretti, perdita di dati, mancato guadagno o interruzione dell'attività derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il Sito o i prodotti acquistati.
Nulla in questi Termini limita o esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o violazione di diritti inderogabili del consumatore riconosciuti dalla legge italiana ed europea. Eventuali clausole che risultassero contrarie a norme imperative di tutela saranno considerate non apposte, lasciando inalterate le restanti disposizioni.
10. Composizione delle Controversie e Foro Competente
Per i consumatori residenti negli Stati membri dell'Unione Europea, le controversie relative all'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini possono essere sottoposte alla procedura di Online Dispute Resolution (ODR) attraverso la piattaforma gestita dalla Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr. PurWander valuterà in buona fede la partecipazione a tali procedure, fermo restando il diritto del consumatore di adire l'autorità giudiziaria ordinaria.
Per ogni altra controversia non risolta mediante accordo bonario, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Qualora l'acquirente non rivesta la qualità di consumatore, la competenza territoriale esclusiva è del Tribunale di Padova.
11. Modifiche e Comunicazioni
PurWander si riserva il diritto di aggiornare o modificare unilateralmente questi Termini in qualsiasi momento. Le variazioni saranno efficaci a partire dalla data di pubblicazione sul Sito. Per gli ordini già perfezionati si applicherà la versione vigente al momento dell'acquisto. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina. Ogni notifica ufficiale relativa ai Termini potrà essere inviata tramite e-mail all'indirizzo fornito dall'utente o mediante avviso pubblicato sul Sito.
Per qualsiasi chiarimento, dubbio o reclamo, il nostro team è a disposizione all'indirizzo di posta elettronica [email protected] o presso la sede di Via dell'Artigianato 42, 35030 Rubano PD.
Ultimo aggiornamento: [Inserire data]